Moet ik altijd gehoor geven aan een oproep?

Dat hangt van het type contract af. Bij een voorovereenkomst beslis je zelf of je op een oproep ingaat. Bij een nuluren- of min-maxcontract ligt dat anders, en gelden de afspraken uit je arbeidsovereenkomst.

Wat als mijn werkgever de oproep binnen 4 dagen intrekt of wijzigt?

Dan behoud je recht op loon over de uren waarvoor je was opgeroepen, ook al hoef je niet meer te werken. Een cao kan de oproeptermijn van 4 dagen verkorten tot minimaal 1 dag.

Wat gebeurt er als ik het aanbod voor vaste uren na 12 maanden weiger?

Je blijft dan oproepkracht, en je werkgever moet je na de volgende 12 maanden opnieuw een aanbod doen. Het aanbod zelf blijft je goed recht — je bent niet verplicht het te accepteren.

Wat zijn mijn rechten als oproepkracht?

Kort antwoord: als oproepkracht heb je recht op minimaal 3 uur loon per oproep (ook bij een kortere inzet), een oproeptermijn van minimaal 4 dagen (bij cao te verkorten tot 1 dag), en na 12 maanden een schriftelijk aanbod voor een vast aantal uren, gelijk aan je gemiddelde over die 12 maanden.

Flexibel werk kent zijn eigen regels — en die zijn er nadrukkelijk om te voorkomen dat je alle risico draagt terwijl je werkgever alle voordelen heeft.

Wat betekent dit concreet?

Een oproepovereenkomst is een arbeidsovereenkomst waarbij je pas werkt en betaald krijgt als je werkgever je daadwerkelijk oproept. Er bestaan drie varianten: een voorovereenkomst (je beslist zelf of je op een oproep ingaat), een nulurencontract (geen vaste uren afgesproken, alleen loon over gewerkte uren), en een min-maxcontract (een gegarandeerd minimum aan uren, met een bovengrens aan oproepbare extra uren).

Drie kernrechten, ongeacht het type

Minimaal 3 uur loon per oproep: ook als je maar 1 of 2 uur daadwerkelijk werkt, geldt dit recht zodra je een contract hebt van minder dan 15 uur per week zonder vaste werktijden, of helemaal geen vaste afspraak over je uren.
Oproeptermijn van 4 dagen: je werkgever moet minimaal 4 dagen van tevoren oproepen. Trekt hij de oproep binnen die termijn in of wijzigt hij de tijden, dan behoud je recht op loon over de oorspronkelijk afgesproken uren. Een cao kan deze termijn verkorten tot minimaal 1 dag.
Aanbod vaste uren na 12 maanden: werk je een jaar als oproepkracht, dan moet je werkgever binnen een maand daarna schriftelijk een vast aantal uren aanbieden, gelijk aan je gemiddelde over die 12 maanden. Wijs je dit af, dan blijf je oproepkracht en herhaalt de verplichting zich na de volgende 12 maanden.

Wanneer is dit relevant?

Bij het aangaan van of werken onder een flexibel contract — vooral als oproepen regelmatig worden gewijzigd of ingetrokken, of als je al langer dan een jaar op oproepbasis werkt zonder aanbod voor vaste uren.

Verandert dit binnenkort?

Ja. De Tweede Kamer heeft op 21 april 2026 de Wet meer zekerheid flexwerkers aangenomen, die het nulurencontract en min-maxcontract wil vervangen door een nieuw "bandbreedtecontract" met een verplicht vast minimumaantal uren. De wet moet nog door de Eerste Kamer; de verwachte ingangsdatum is 1 januari 2027 voor gelijke beloning van uitzendkrachten, en 1 januari 2028 voor de overige maatregelen, waaronder het afschaffen van nulurencontracten. Dit is dus nog geen geldend recht.

Veelgemaakte fouten

Denken dat je bij elk type oproepcontract zelf mag weigeren — dat geldt specifiek voor de voorovereenkomst, niet automatisch voor nuluren- of min-maxcontracten.
Niet weten dat de 3-uur-regel ook bij een inzet van 1 uur geldt.
Een oproep binnen de 4-dagentermijn laten intrekken zonder de loonaanspraak op te eisen.

Waar hangt het van af?

Het specifieke type oproepcontract (voorovereenkomst, nulurencontract, of min-maxcontract).
Eventuele cao-afspraken die de oproeptermijn verkorten.
Hoe lang je al op oproepbasis werkt (bepaalt het recht op een aanbod voor vaste uren).

Wat kun je nu doen?

Check bij een ingetrokken of gewijzigde oproep binnen 4 dagen of je recht hebt op loon, en houd bij hoe lang je al op oproepbasis werkt om je recht op een aanbod voor vaste uren te bewaken.